Infraestrutura críticacom visibilidade, resposta e automação.
A Infra Network diagnostica, estabiliza e assume a operação da sua TI crítica. O InfraFlow sustenta essa entrega com histórico, SLA, automação e governança.
Isso já aconteceu na
sua empresa?
Cada cenário abaixo é uma situação real que vimos em operações de varejo, logística e serviços. A pergunta não é se vai acontecer — é quando.
Servidor caiu às 3h
Ninguém sabe o que aconteceu. O time está ligando para todo mundo. O ERP está fora há 47 minutos.
InfraFlow detectou em 8 segundos. Playbook isolou o serviço e restaurou automaticamente. Tempo total: 14 segundos.
O especialista saiu de férias
Só ele sabia configurar o firewall. Só ele tinha a senha do banco. O backup? Ele fazia manual toda sexta.
Cada procedimento é um playbook versionado no InfraFlow. Cada credencial é auditável. Zero dependência de herói.
Falha em cascata
Um disco cheio derrubou o banco, que derrubou o ERP, que derrubou os PDVs. O faturamento parou por 4 horas.
Monitoramento preditivo a 80% de uso. Ação automática libera espaço antes do impacto. A cascata nunca começa.
Ninguém sabe o que existe
Quantos servidores temos? Quem tem acesso? Quando foi o último patch? O inventário é uma planilha desatualizada.
InfraFlow: inventário vivo, alertas unificados, SLA por host, histórico completo. Atualizado a cada 30 segundos.
Time só apaga incêndio
Mesmos problemas toda semana. Mesmas madrugadas. Não sobra tempo para melhorar nada. O cansaço é crônico.
Cada incidente vira automação. Em 90 dias, 94% dos alertas são resolvidos sem toque humano. O time volta a construir.
Mudanças levam semanas
Um patch simples precisa de 5 aprovações e 3 reuniões. A fila de mudanças tem 47 itens. O time desistiu de propor melhorias.
Mudanças classificadas por risco. Baixo risco é automático. O fluxo nunca para — e cada mudança é rastreável.
O que entregamos para
sua operação.
Cada serviço é operado com plataforma própria, métricas em tempo real e automação que reduz o tempo de resposta de horas para segundos.
Monitoramento 24/7
Zabbix + Wazuh integrados. Alertas classificados por severidade com ação automática. Visibilidade total da infraestrutura em tempo real.
Segurança & Compliance
SIEM, firewall gerenciado, backup validado e auditoria contínua. Proteção ativa contra ameaças com resposta automatizada.
Automação Inteligente
Playbooks Ansible versionados que disparam automaticamente ao detectar anomalia. De alerta à resolução sem intervenção humana.
Infraestrutura Gerenciada
Servidores, redes e nuvem sob gestão proativa. Atualizações, patches e hardening com janela de manutenção planejada.
Redes Corporativas
MikroTik, pfSense, UniFi e WireGuard. Projeto, implantação e operação de redes com failover automático e QoS.
Suporte com SLA
MTTR abaixo de 15 segundos. Tickets rastreados, escalonamento inteligente e relatório mensal de performance por cliente.
O Herói Insubstituível
Só uma pessoa sabe como funciona. Todo alerta crítico passa pelo celular dele. Quando ele tira férias, a operação respira fundo e reza.
Conhecimento Codificado
Cada procedimento é um playbook versionado. Cada acesso privilegiado é auditável. O sistema sabe o que o herói sabia.
Agentes de IA que operam sua infraestrutura — arquitetura, não conversa.
A Infra Network traz duas camadas de IA para sua operação: agentes de negócio (Zoe/Orin) que conversam, qualificam e registram — e AIOps que monitora, correlaciona e automatiza infraestrutura. Juntos, transformam caos em operação previsível.
Camada de Negócio: Agentes Especializados
O atendimento desta página é a Zoe — o agente que opera a conversa, implantado sobre o InfraFlow. Quando uma demanda precisa virar ação, delega para a Orin, que executa: consulta a base aprovada, registra no banco, aciona automações.
Cada agente é especializado: atendimento, operação, backup, segurança, SLA. Não é chatbot de prateleira — é arquitetura operacional.
Camada de Infraestrutura: AIOps
Enquanto os agentes conversam, o AIOps trabalha: detecta eventos de servidores, redes, aplicações, bancos de dados e backups. Correlaciona alertas, identifica a causa raiz e executa playbooks automaticamente.
Resultado: menos alerta perdido, menos achismo, mais ação controlada. Humanos decidem apenas onde há risco crítico.
Capacidades dos Agentes
Recepção & Qualificação
Atende em WhatsApp, site e e-mail. Coleta dados, qualifica o lead, consulta a base e entrega ao vendedor com resumo pronto.
Triagem & Protocolo
Responde dúvidas frequentes, classifica prioridade, abre chamado com protocolo e escala para humano nos casos críticos.
Rotinas Administrativas
Lê e classifica e-mails, cria tarefas, cobra pendências, atualiza planilhas e entrega um resumo diário ao gestor.
Retenção & Recompra
Confirma atendimento, dispara pesquisa de satisfação, detecta reclamação e reativa clientes parados.
Suporte de TI N1
Recebe chamados internos, coleta evidências, executa automações aprovadas via Ansible/n8n e escala ao técnico.
Agente Custom
Fluxo desenhado para o seu processo, com integração aos sistemas que você já usa: CRM, ERP, agenda, banco.
Zoe & Orin
Zoe — Conversa, qualifica, registra
Orin — Executa, automatiza, registra
Capacidades do AIOps
Monitoramento Inteligente
Eventos de servidores, redes, apps, banco, firewall, backup.
Correlação de Eventos
Agrupa alertas e identifica a provável causa raiz em minutos.
Resposta Automatizada
Playbooks seguros para diagnóstico, ação e notificação.
Agentes de TI
Especializados em NOC, Backup, Banco, Rede, Segurança.
Operação Inteligente em 3 contextos
Varejo & Franquias
Múltiplas lojas, ERPs locais, VPNs e PDVs espalhados
Desafio
Quando filial cai, a venda para. Técnico recebe 30 alertas de fontes diferentes.
Solução AIOps
AIOps correlaciona (VPN filial ↔ Link ↔ ERP ↔ PDV ↔ Firewall) e diagnostica: 'conectividade entre filial e matriz'.
Industrial & Manufatura
Máquinas críticas, sensores IoT, atualizações de firmware
Desafio
Alerta de máquina parada gera perda de produção em minutos. Precisa resposta muito rápida.
Solução AIOps
AIOps valida (máquina online? sensor respondendo? firmware atualizado?) e executa playbook de restart ou contingência.
Enterprise & Tech
Banco de dados crítico, cloud, segurança, compliance
Desafio
Lock de banco trava ERP. Requer decisão sênior. Impacta faturamento.
Solução AIOps
AIOps detecta lock, coleta evidências, recomenda ação (kill sessão?), aguarda aprovação humana e executa com auditoria.
Como funciona o ciclo
5 passos operacionais
- 1. Coleta: Zabbix, Wazuh, Grafana, firewall, logs, servidor, banco, backup.
- 2. Correlação: Alertas agrupados, classificados, enriquecidos com contexto.
- 3. Automação: Playbooks determinísticos para diagnóstico e ação segura.
- 4. Governança: Ações críticas aguardam aprovação humana; executadas com auditoria.
- 5. Auditoria: Cada evento, diagnóstico, decisão e ação fica registrada.
O diferencial: sustentação operacional
Qualquer um promete IA. O diferencial está na sustentação — a mesma engenharia de operação que já entregamos em infraestrutura crítica, agora sobre agentes e AIOps.
O agente responde só com informação aprovada. Nunca inventa, nunca promete fora da regra.
Caso jurídico, irritação, pagamento ou fora de escopo: escala para uma pessoa, com contexto.
Cada atendimento registra intenção, fluxo, resposta, escalação e consumo. Nada se esconde.
Dados segregados por cliente, retenção definida, controlador/operador em contrato.
n8n, Supabase, CRM, ERP, planilhas e WhatsApp oficial — não soluções improvisadas.
Revisão das conversas, correção de respostas e relatório mensal de resultado.
Nossa Metodologia
Resultados Reais
Para quem é indicado
Operação Inteligente começa com diagnóstico.
Mapeamos onde sua operação perde tempo, onde falham alertas, e qual nível de automação segura é viável. Sem achismo.
Solicitar diagnóstico de Operação InteligenteNascemos dentro
da operação real.
A Infra Network nasceu resolvendo crises reais — servidores que caíam de madrugada, redes que travavam em horário de pico, backups que falhavam silenciosamente. Cada funcionalidade do InfraFlow existe porque resolveu um problema real, em um ambiente real, de um cliente real.
Cada crise virou automação. Cada madrugada de pânico virou playbook. Cada conhecimento que estava na cabeça de uma pessoa virou processo. O resultado é o InfraFlow — plataforma própria que transforma caos operacional em operação previsível.
O diagnóstico operacional mostra
onde sua operação perdeu controle.
Usamos esse recorte para evidenciar onde o trabalho não-planejado está consumindo o time, travando evolução e aumentando risco operacional sem aparecer claramente na gestão.
Projetos de Negócio
O que a diretoria pediu. Visível no roadmap, com deadline e resultado esperado. É o que mantém a empresa competitiva.
Projetos Internos de TI
Upgrades, migrações, hardening. Ninguém vê — mas é o que impede o próximo desastre de existir.
Mudanças Operacionais
Deploys, patches, rotação de credenciais. Feito direito, vira processo previsível. Feito errado, vira emergência.
Trabalho Não-Planejado
A ligação às 3h. O ERP que caiu na sexta. O disco cheio em cascata. Isso consome os outros três tipos — e é invisível no orçamento.
Se o time passa mais de 30% do tempo em trabalho não-planejado, a operação está em modo de guerra permanente. No InfraFlow, todo ticket é classificado automaticamente — e em 30 dias entregamos um gráfico real do mix de trabalho do seu time.
Toda operação de TI
tem um ponto único de falha.
É o engenheiro que sabe tudo e resolve tudo. Todo alerta passa por ele. Todo deploy depende dele. Quando ele para, tudo para. A operação inteira está refém de uma única pessoa.
Qualquer melhoria fora do gargalo é ilusão. Só existe um jeito de escalar: eliminar a dependência.
A Infra Network não depende de herói — depende do InfraFlow. Cada conhecimento exclusivo vira playbook versionado. Cada madrugada vira automação Ansible. Cada acesso privilegiado vira processo auditável com log e aprovação.
- 1Aparece no log de acesso de oito sistemas diferentes.
- 2Tirou três dias de férias nos últimos dois anos.
- 3Todo alerta crítico passa primeiro pelo celular dele.
- 4Quando ele pedir demissão, você vai descobrir quanta coisa só ele sabia.
Os 5 princípios que guiam
cada decisão operacional.
Não é metodologia de livro — é o que aprendemos operando infraestrutura crítica para empresas que não podem parar.
Simplicidade e Autonomia
Não precisa de 5 tickets e 3 reuniões para aplicar um patch. Cada equipe tem autonomia para resolver dentro do seu domínio — com rastreabilidade total.
Foco, Fluxo e Resultado
Quando o time para de apagar incêndio, consegue focar no que importa. O trabalho flui, a qualidade sobe e os resultados aparecem.
Melhoria Contínua do Dia a Dia
Melhorar o trabalho de hoje é mais importante que o trabalho em si. Cada post-mortem vira playbook. Cada erro vira prevenção.
Segurança para Falar
Problemas escondidos crescem. Na Infra Network, quem reporta risco é recompensado. O post-mortem existe para aprender — nunca para punir.
Tudo pelo Cliente Final
Cada decisão técnica responde a uma pergunta: isso melhora o serviço para quem depende dele? Se não melhora, não priorizamos.
A Cascata de Falhas
Um disco cheio derrubou o banco. O banco derrubou o ERP. O ERP derrubou os PDVs. Tudo por um disco que ninguém monitorava.
Isolamento e Auto-Recuperação
Monitoramento preditivo detecta disco a 80%. Ação automática libera espaço, notifica e registra. A cascata nunca começa.
Três princípios que transformam
caos em operação previsível.
Cada princípio tem ferramenta, rotina e métrica dentro do InfraFlow. Não é teoria — é operação real.
Visibilidade total, da esquerda para a direita. Do alerta ao encerramento, cada passo é medido. O trabalho em progresso é limitado. Nada se esconde.
O problema volta em segundos, não em dias. Telemetria acionável, alertas classificados por severidade. Quando algo quebra, todo o contexto já está na tela.
Cada incidente vira automação. Cada post-mortem vira playbook. A operação fica mais forte a cada falha — e cada falha nova custa menos.
InfraFlow — a plataforma que
opera a transformação.
Desenvolvida ao longo de anos de operação real com clientes que não podem parar. Não é produto de prateleira — é infraestrutura construída por quem opera infraestrutura.
Ferramentas que
operam todo dia.
Cada ferramenta entrou na stack porque resolve um problema real — e fica porque continua resolvendo. O InfraFlow orquestra todas em um painel único.
Se não mede,
não melhora.
Métricas DORA medidas todo dia pelo InfraFlow na operação real. Varejo, logística e serviços onde downtime não é opção.
03:47 — Tudo Caiu
O telefone toca de madrugada. O ERP parou, os PDVs não fecham, ninguém sabe o que aconteceu. O time corre atrás de logs em cinco servidores diferentes.
Detecção em Segundos
O InfraFlow detectou a anomalia 12 segundos antes do impacto. O playbook Ansible isolou o serviço, restaurou o backup e notificou o time — tudo automático.
Primeiro diagnosticamos ou estabilizamos.
Depois assumimos a operação com InfraFlow.
Em vez de proposta baseada em suposição, entramos com diagnóstico operacional ou sprint de estabilização, consolidamos um plano objetivo e estruturamos a operação gerenciada sobre a plataforma própria.
Solicitar diagnóstico operacionalOnde sua operação
está mais vulnerável?
Começamos por um diagnóstico operacional ou, quando a dor é urgente, por uma sprint de estabilização. Você sai com leitura objetiva de risco, prioridade e próximo passo comercial ou operacional.
Falar com a Zoe por voz
Canal telefônico profissional para triagem inicial, suporte e direcionamento comercial.